よくある質問

質問1 ：システムがよく分からないのですが、教えてください。

1．日本をご出発する前に、WEB、FAXまたは電話から、お申し込みください。

2．お申し込み後、メンバーシップカード(書類形式になっております)をメールにて送付いたします。

　　※いくつか質問をさせて頂きますので、ご出発前までに、必ずご回答してください。

3．ご出発前までに、サービス料金を銀行またはクレジットカード（PAYPAL）でお支払いしてください。

4．ご入国前までにお振り込みが確認できない場合、お客様のご都合によりキャンセルをされたとみなさせて頂きます。

5．ご滞在中、トラブルに巻き込まれた場合、至急ご連絡ください。営業時間外は、緊急連絡先へお願いいたします。

6．トラブルに巻き込まれた場合、案件が終了するまで、一律料金で通訳翻訳をさせて頂きます。

お申し込みからご帰国までの流れは以下をご参考にしてください。

(フローチャート)　または、料金お申し込みタブ内をご覧ください。

質問2 ：逮捕や拘束をされた場合、どうしたらいいのですか？

1．至急、当社へご連絡ください。保釈をご希望の場合、ご同行の方が保釈金をご用意してください。

　　※個人でご旅行をされている場合は、ご本人のクレジットカード番号を保釈前に頂きます。

2．担当者が、保釈の手続きをさせて頂きます。その後、警察官から指示された裁判日に、出廷いたします。

質問3 ：逮捕をされてしまい、子供だけになってしまったら、どうしたらいいですか？

お子様を預かって頂ける施設で、一時的に預かって頂きます。（場所や時間により、料金は異なります）子供に関する法律がハワイ州は大変厳しくなっておりますので、当社ではお預かりする事ができませんので、ご了承ください。

質問4 ：なぜ日本出国前に申し込む必要があるのですか？

トラブルに巻き込まれる前にお申し込みをして頂く理由はいくつかあります。万が一、お客様が、人身事故や事件に巻き込まれたり、逮捕や拘束をされた場合、お客様の日本の緊急連絡先をお預かりしていることにより、迅速な対応ができるからです。(意識がはっきりとされている場合、お客様のご了承をえてから、緊急連絡先へ連絡いたします) また、交通違反等、警察から切符をきられた場合、メンバーシップカード(書類形式)をご携帯して頂くことにより、通訳をすぐ開始する事が可能だからです。

トラブルに巻き込まれてからのご加入は、現在お受けしておりませんので、ご了承ください。

質問 5：トラブルに巻き込まれなかったのですが、帰国後、料金は返金して頂けますか？

料金の返金は一切する事ができませんので、ご了承ください。また、このようなシステムを設けているため、大変お安くいたしております。１日当りに換算すると1杯のコーヒー程度にいたしました。安心料だと思って頂けると幸いです。

質問6 ：他社の通訳会社の値段はどのようになっているか分かりますか？

会社により異なりますが、通訳は1時間単位の料金、翻訳は1文字単位の料金設定が多いように思います。

質問 7：年に何度かハワイにいくのですが、リピーター割引はありますか？

現在、前向きに検討いたしております。

質問 8 ：メンバーシップとありますが、年間費はありますか？

年間費は一切必要ありません。料金表をご参考にして下さい。

(料金表は、お1人様の金額になっております)

質問 9 ：弁護士事務所は、紹介して頂けますか？

紹介することも可能ですし、お客様のご友人やお知り合いからご紹介して頂いた弁護士事務所へ同行させて頂くことも可能です。但し、ご加入して頂いていないお客様には、今後の状況がわからなくなり、責任を負うことができませんので、紹介は控えさせて頂いております。

※弁護士選びは、大変重要になっておりますので、お客様が納得し、一番相性が良い弁護士をお選び頂けるよう、様々な弁護士事務所へ同行いたします。弁護士事務所の多くは、初回無料相談を行っておりますので、弁護士事務所にて、料金やその他対処方法などのお話を聞くことができますので、ご安心ください。

質問 10 ：病院での通訳はして頂けますか？

一般的な風邪や怪我に関する通訳に関しましては、含まれておりませんので、日本語が通じる病院を紹介させて頂くことは可能です。しかし、事故や犯罪により、病院へ搬送された場合は、病院での通訳および翻訳をいたします。

また、1時間単位での通訳および翻訳も行っております。深夜緊急で病院へ行かれる場合など、必要な場合は、ご連絡ください。翻訳に関しましては、文字数での計算は行っておりませんので、最初に無料でお見積もりをさせて頂きます。

質問 11 ：犯罪とは関係のない相談をしても宜しいですか？

まずはお気軽にご相談ください。ご加入して頂いているお客様に限り、当社にて回答または対処できることに関しては、させて頂きたく思います。しかしながら、命に関わるお客様の対応をしている場合やその他事情により、迅速に回答または対処できない場合もありますが、ご了承ください。