| A. | 警察への通訳サポート |
|---|---|
| B. | 病院への通訳サポート（事件、事故などに限ります。風邪、一般的な怪我は含みません。） |
| C. | 弁護士への通訳サポート |
| D. | 裁判所への通訳サポート |
| E. | 営業時間外対応のサポート |
上記全ての機関への手続きの際、ポリスレポート（警察調書）が絶対必要となっております。
当社では、ポリスレポート取得のお手伝いからさせて頂きます。
ポリスレポート取得後の通訳翻訳サービスは、トラブルに関する全てのことをお手伝いさせて頂きます。
（犯罪・事故現場、警察署、弁護士事務所、裁判所、病院（一般的な風邪等は含まれません）への付き添い通訳サービス）
（トラブルに関する全ての書類の翻訳サービス）
ポリスリポート未作成の場合
| ・ | 紛失物や保険金等への手続きが不可です。 |
|---|---|
| ・ | 犯人逮捕の捜索願への手続きが不可です。 |
| ・ | 行方不明者、迷子への捜索願の手続きが不可です。 |
| ・ | 次の法的段階（弁護士・裁判所への司法要請）へ進むことが不可です。 |
紛失物(落し物、スリ、盗難、置き引き)についての流れ
| 1. | 紛失物の連絡が入り次第、当社の通訳者がお客様と同行して警察署にてポリスレポート作成の手続きの中間役をさせて頂きます。（電話での作成は不可） |
|---|---|
| 2. | 紛失物の発見に向け、当社が警察署へ直接確認致します。随時、お客様へ経過報告をさせて頂きます。確認期間は発生後、45日間となりますのでご了承下さい。確認期間以後での発見はハワイ州警察管理局の法律上、発見物は同州へ没収となります。 |
| 3. | 紛失物発見、届出確認の連絡があり次第、即時お客様に連絡をさせて頂きます。 |
| ※ | 紛失物などは製造番号等、本人と確認出来る場合のみ、受け渡し可能となりますので、製造番号を控えていただく、もしくは氏名をその製品に英語で書いておくなどを強くお勧め致します。 |
| ※ | 45日以内に発見された場合、お客様から郵送のご了承を得た後、お客様負担で、日本へ郵送致します。 |
車上荒らし、住居侵入、暴行、性犯罪についての流れ（お客様自身が被害者側の立場）
| 1. | 車上荒らし、住居侵入、暴行、性犯罪が発生しましたら、即時必ず事件現場からご連絡ください。警察の方が、事件現場にて指紋等の調査を行います。 |
|---|
車上荒らし、住居侵入、暴行、性犯罪についての流れ（お客様自身が加害者の立場）
| 1. | 警察に出頭される際、警察官への通訳を提供させて頂きます。 |
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歩行者 交通違反についての流れ
| ※ | Jaywalk（信号無視や横断歩道の無視等、歩行者による違反）・・・違反金＄130となっておりますので、くれぐれもご注意ください。 |
|---|---|
| 1. | 警察からの問いかけがあり次第、すぐに警察の方へメンバーシップカードを提示してください。同時に当社のほうへすぐにご連絡ください。(切符を切られてしまう前に通訳をさせて頂きたいという、当社からの要望です。) |
| 2. | 当社の通訳者が電話口にて、警察からの質問などを通訳させて頂きます。 |
| 3. | 合法行為に反する切符に際しましては、罰金の支払い時に異議申立書を作成させていただきます。 |
| 4. | 違法行為が警察側から認められました際に関しましては、支払い方法や書類等の記入方法の説明をさせて頂きます。その際、最寄りの警察署にての書類作成、または当社内にお立ち寄り、社内にての書類作成も可能です。 |
運転者 交通違反についての流れ
| 1. | スピード違反の際での警察からの応対につきましては、即時メンバーシップカードを警察側に提示してください。同時に当社にご連絡ください。 |
|---|---|
| 2. | 電話口にて、警察側からの違反内容、支払い方法や記入方法の通訳をさせて頂きます。 ご不満な点がございましたら最寄の警察署、または当社にて説明する事も可能です。 |
行方不明者、迷子についての流れ
＊行方不明者（未成年者は除く）と認められるには、半日以降経過していることが州での条件となっておりますが、緊急を要すると感じる場合は、未成年に限らず至急ご連絡ください。| 1. | 行方不明者（成人）の捜索への通訳に関しましては、半日以降経過したことをご確認の上、当社へのご連絡をよろしくお願い致します。当社の通訳者が最寄の警察署にて通訳をさせて頂きます。お店等に張り紙するなど、行方不明者発見に向け、当社側から協力させて頂きます。未成年者の場合、即時にご連絡ください。 |
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他殺、交通事故死について発生から解決までの流れ（被害者の場合）
| 1. | 事件発生直後、速やかに同行者の方が当社にご連絡下さい。 |
|---|---|
| 2. | 当社から日本のご家族に連絡させて頂きます。 |
| 3. | ご遺体と共に病院へ伺わせて頂きます。（本人確認につきましては、ご家族のみ可能となっております。） |
| 4. | 同行者が未成年のみの場合に関しましては、当社で未成年の短期宿泊施設の検索をさせていただきます。（長期宿泊施設は不可です。） |
| 5. | ご家族の到着後、ご家族と共に通訳者が病院に同行させて頂きます。 |
| 6. | 警察からの情報、または経過などをご家族に報告させて頂きます。 |
| 7. | 葬儀社の手続き、書類作成（死亡診断書など）を翻訳させて頂きます。 |
| 8. | 以後の状況に適切に対応させて頂きます。（警察等へ再度同行、裁判に向けての準備、弁護士の紹介、弁護士との通訳など） ＊通訳提供への追加料金は一切ございません。ただし、弁護士費用はお客様負担となります。（成功報酬型でない場合） |
他殺、交通事故死について発生から解決までの流れ（加害者の場合）
| 1. | 事件発生直後、当社にご連絡下さい。 |
|---|---|
| 2. | 警察内部にある留置所に同行又は伺います。 |
| 3. | 当社から日本のご家族に連絡させて頂きます。 |
| 4. | 弁護士の紹介、通訳を継続させていただきます。（弁護士が必ず必要になります） |
| 5. | ハワイ州のボランティア（無料）の弁護士申請も出来ますが、条件によりボランティア弁護士を却下される場合もございます。どちらの場合（有料・無料に限らず）も通訳は追加料金無しで提供させていただきます。また、判決がハワイ州から下されるまで通訳、翻訳ともに責任を持って続けさせて頂きます。 |
（事件によっては裁判専門の通訳者を紹介させて頂きますので、ご了承下さい。）
緊急連絡先（電話番号）は、ご契約後に当社メンバーシップカードと一緒にお渡し致します。
旅行期間中は必ず分かる場所に、メンバーシップカードと共に大切に常に携帯して頂くことをお願いさせて頂いております。
尚、滞在中、トラブル、事故、犯罪に巻き込まれなかった場合、料金は返金する事が出来ませんのでご了承下さい。
ご質問、ご意見等ございましたら、お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
